客服是一个平凡且重复的工作，需要足够的耐心与热心去为每一位顾客做好相应的服务，同时也要及时提升自己的职业素养以及专业知识。
1、打开淘宝主页面，在右上角会看到有一个“网站导航”，可以把鼠标移上去查看里面找到相关的按钮，进行查找自己想要找的客服工作。
2、鼠标移至“网站导航”上时，会出现一个下拦列表在里面找到并点击“淘工作”按钮，点击它进入另一个页面中。
3、点击后会直达如下窗口，在左侧会看到不同的选项卡，同时在左侧会有一个“客服”按钮，客服按钮边上还会有不同的客服职称，可根据所需点击进行查找工作。
4、如果把鼠标移至“客服”按钮，会出现一个下拉列表，同时里面可以看到不同的按钮，可根据所需点击不同的客服职称进入下一个页面中。
5、点击后直达另一个搜索客服的页面，顶部是一个搜索页，可以直接输入文字信息进行搜索，下方左侧会有分类、工作地点、待遇等相关的明细按钮。
6、拉动窗口向下会看到不同的正在招聘的企业，可以按照提示直接点击相应的按钮去查看不同的职称。
一般职业的卖家都是九点上班，因为晚上卖家在线的时间都是比较长的，到晚上十一二点。
其实几点上下班要根据每个店铺的客流量来看，如果客流量大的话，早上班晚下班是常有的事情，再比如遇上双11、双12大促的话，更是忙得不可开交。网购的人都是夜猫子。晚上卖家都在线。
大部分的卖家，早上均是在10点后在线，晚上24点再闭线。网购需要知询客服，建议选择在早上11点后，24点前知询，这个时间卖家均在线。所以说客服的在线时间要根据买家在线时间来定。
淘宝客服需要做什么?
1、要对公司产品有一定的认知：作为一个淘宝店铺的客服，肯定是想服务号客户，让更多的人来我们的产品，只有我们足够了解产品了，才能解决客户的更多问题。
2、会淘宝平台基本操作：作为一个淘宝店铺客服，我们一定要熟悉使用千牛、旺旺这些常用的软件，还有订单生成、核对订单、发货等一定要熟悉。
3、淘宝客户还可能会对产品进行包装，负责拿货和发货物流方面的事项。
4、沟通技巧：在于客户沟通的时候，我们要及时回复客户问题，努力达成交易，避免不必要的麻烦，俗话说顾客是上帝。
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