常用的沟通技巧有哪些？沟通最关键的是什么？

沟通是我们生活中常用的技巧，但不是每个人都很好的沟通，而沟通也有方法和技巧的，那常用沟通小技巧有哪些呢?

1利用礼貌用语。不惯是什么场合，与什么人沟通，保持一定的礼貌是必要的。一些礼貌用语可以拉近与他人的心理距离，让人愿意与之交流。

2学会倾听。在别人说话的时候，耐心听人家说话时对人的起码尊重，通过倾听会有不少的意外收获。

3要有目光交流。在与人沟通的时候，适当的目光交流可以告知对方自己在倾听，在与之互动。但是要注意一直盯着人家看是一种很不礼貌的行为，所以要把握好度。这是与人沟通技巧中要小心使用的一条。

4保持微笑。微笑其实就是一种沟通语言呢。

5不要道人是非。在与人沟通时对方有的时候可能是一时没忍住而发一些牢骚，会涉及第三者，这时自己一定不要为了迎合对方而道人是非，静静地听着就好了。

沟通的三个关键要素是什么呢?

1沟通要有明确目标：只有大家有了明确的目标才叫沟通。沟通就要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提。

2达成共同的协议：沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。

3沟通信息、思想和情感：沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。