新零售究竟是什么?
首先要理解新零售，我们必须先了解传统零售商和互联网电商到底有什么不同的特点，各自解决了什么问题，而作为新零售的新型互联网商城能解决其中的什么问题。
要理解传统零售商，必须先理解传统零售商的供应链。
传统零售商是由：工厂—代理商—经销商—批发商人—零售商;就算有些剔除了有些批发商直接从代理商手上拿货，那传统零售商的供应链，基本上都要经过两层以上的经销商才能到达零售商店。
所以传统零售商从工厂到顾客的手中价格起码要翻三倍以上，传统零售商普遍比电商贵很多的原因就在这里。
那么为什么在电商出世以后，商品价格几近腰斩的情况下，传统的零售还得以存活至今，那就是得说明传统零售商的特点：
即时获取：零售都是线下附近商店，你要购买时就可以即时获取。
邻里关系：线下的小百货小超市的购买对象都是附近邻居，长久的来往都存在或多或少的朋友关系。(超市除外)
当场验货：你要购买商品可以先查看商品真实的形状和抚摸真实的质感。而互联网上的商品，你只能看到失真的美图。
当场试用：当一些耳机或电子类等产品，其实客户更倾向于当场试用产品的使用状况。
快速咨询产品：当你不知道商品在哪，商家可以快速指引，另外你不明白商品如何使用或者有疑惑，商家可以快速解答指导，甚至手把手教导。
即时退货：当商品拿回去，不符合使用或存在问题可以即时退还商品。
说完了零售行业的特点，我们来说说电商行业的情况。
电商行业一般由代理商，经销商，甚至厂家直接售卖顾客，另外中间缺少了多个环节和商铺，直接售卖给用户。不得不说在几近腰斩的价格下仍然存在非常高的利润，甚至比店铺还高。最大的缺点时购买完成后还要长时间的等待送达。
那么在这样的情况下，为什么还有超多用户还选择电商购买模式呢?我们来说说电商的特点：
价格超级优惠：超低的价格，可以使顾客放弃对产品当场验货的需求，另外对于不着急的商品甚至放弃了即时获得，选择长时间等待。
商品非常多样：商品的多样性，使顾客拥有更多的选择空间，其实更多的选择空间是在与自己匹配的价位上选择更好的商品。另外就是线下没有的商品，也能在线上可以购买到。
可以即时咨询：顾客用户问题时可以及时咨询商家，虽然这种咨询没有线下来得全面，但是在可以退货的情况下，顾客还是可以接受的。另外对于复杂问题商家也可以使用视频进行手把手解惑。
可以退货：对于不满意的商品可以退货，这其实是对顾客的最大保障，因为网上购买商品时是无法当场验货的，所以购买时始终有疑虑，这些疑虑最终被可退货冲淡。
不得不说拉动电商消费的其实是低廉的价格和商品的多样性选择，这两样使得顾客忍受着长时间的送达和退货的繁琐步骤。
说完了电商和零售业的特点，我们再来思考新零售究竟是要解决线下就零售的什么问题：
低价销售：首先新零售绝对是要解决商品的价格问题，所以必须尽量减少中间的供应商问题;
商品多样性选择：商品的多样性问题，让用户更好的买到与之相匹配的产品;
结算时的长时间等待：解决了超市中结算时长时间的等待问题。
新零售未来的趋势如何?
新零售注重资源整合，企业在做运营的时候需要注意的是，你在做资源整合的同时，也在被别人整合。所以就会出现两种情况：
核心零售业构建在他人平台上;
核心零售业构建在自己的全渠道运体系。
其中核心零售业构建在自己的全渠道运体系就需要注意供应链系统与生产供应链系统是否需要依靠他人资源。这些都能影响到新零售是否能成功运营。
要做新零售还是有难点所在，线上线下相结合的业务模式对于大部分企业都不会陌生。就社区新零售来说，生鲜食材品类繁多，要做到不同区域的产品多样化和差异化确实有一点难度的。需要建立坚实的行业竞争壁垒，就要做到品牌的个性化，不能被对手轻易复制，有着不可取代性。在运营管理系统上也要做到线上与线下统一，在员工管理上采用创客化的管理模式，及要把员工从原有的岗位执行者转变为拥有一定分配权、用人权与决策权的创业者。
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