1、电梯的机械故障：它由运动部件之间卡死、安全钳动作、曳引力不够、包闸皮磨损使包闸臂动作不到位等原因构成。

2、电梯的电气故障：它由电气安全开关动作、控制柜电气元件或电气线路保护、人为程序设定、由于干扰而产生的信号使其误动作、电线老化等原因构成。

3、其它：如停电、缺相、供电电压不稳或机房、井道进水造成电气线路短路等原因，

国家在电梯制造和安装安全规范中，把人员被困排在危险可能性的第五位，从设计、制造、安装过程给予充分的考虑。当电梯因故突然停止运行时，人员被困在轿厢中，相对电梯的其它部位而言，轿厢是安全的。

根据国家规定，电梯必须每年定期由特检所实施安全技术检验，(简称：定检)合格后发证方可使用。在定期检验的技术项目中，其中有7个项目是与应急救援有关的。主要是钥匙、救援通道、电话、应急照明、慢车移动装置。目前，我市有少数电梯在这方面还存在一些问题。如某单位的电梯，只有轿厢与机房的电话，而未购置五方通话装置，这样就容易造成被困人员得不到救援。

1、拨打贴在电梯上的使用管理人电话

如果前面的紧急对讲机打不通，就要看电梯里面有没有贴有使用管理人电话。如果有，打给使用管理人，告诉他困在哪一台电梯。

2、按电梯里面的紧急对讲按钮

这个紧急对讲一般是和监控室或保安室相连的。按紧急对讲按钮，如果通了，直接和保安说困梯了，保安肯定会马上通知主管，主管则会通知维保单位来救援。而且，保安还能同时通过视频监控看到你目前的情况。

3、拨打贴在电梯上的维保单位电话

如果电梯里没有物业电话或使用者电话，就要打给维保单位了。告诉他们自己的详细地址(哪个小区或哪个单位，因为维保单位面对几十上百个单位，不知道你是哪里)，告诉他们自己困梯了，马上过来救援。

4、拨打119

119是消防员，救援熟练程度肯定不如维保单位，因为消防员的主要职责毕竟不是电梯救援。

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